Questions fréquentes

Choisissez votre produit dans la boutique, configurez-le (format, quantité, papier, finitions, options), ajoutez-le au panier puis validez et payez en ligne. Vous téléversez ensuite votre fichier d'impression et recevez un email de confirmation récapitulant votre commande. La production démarre dès réception d'un fichier conforme et du paiement.

Un compte n'est pas obligatoire pour obtenir un prix et configurer un produit, mais il facilite le suivi de vos commandes, le renvoi de fichiers et les réassorts. La création de compte est gratuite et prend moins d'une minute.

Le prix s'affiche en direct dans le configurateur de chaque produit : il se met à jour instantanément lorsque vous modifiez la quantité, le format ou les options. Pour un produit sur mesure, un projet complexe ou du textile personnalisé, demandez un devis via notre page Contact.

Cela dépend du produit : certains articles se commandent à l'unité (panneaux, bâches, un roll-up…), d'autres par paliers (par exemple les cartes de visite à partir de 100 exemplaires, ou certains objets publicitaires à partir de 50). La quantité minimum est toujours indiquée directement sur la fiche produit.

Tant que la production n'a pas démarré, contactez-nous rapidement : nous ferons le maximum pour intégrer votre changement. Une fois l'impression lancée, la commande ne peut plus être modifiée car chaque produit est fabriqué sur mesure à la demande.

Oui. Chaque fiche produit décrit les supports et options disponibles, et le configurateur affiche une explication pour chaque matière. Pour un conseil personnalisé sur un projet, appelez-nous au 071 74 45 06 ou écrivez-nous : nous vous orientons vers le support et la finition les mieux adaptés à votre usage et à votre budget.

Le PDF haute résolution est le format recommandé (idéalement un PDF de production type PDF/X). Nous acceptons aussi les images JPEG de haute qualité. Évitez les fichiers Word, PowerPoint ou les captures d'écran, dont la résolution et les couleurs ne conviennent pas à l'impression professionnelle.

300 dpi (points par pouce) à la taille réelle d'impression pour les petits et moyens formats. Une image issue du web (72 dpi) ressortira floue ou pixellisée. Pour le très grand format (bâches, panneaux) observés de loin, une résolution moindre est acceptable puisque la distance de lecture compense.

L'impression utilise la quadrichromie CMJN (cyan, magenta, jaune, noir), alors que les écrans affichent en RVB. Un fichier fourni en RVB est converti en CMJN, ce qui peut légèrement modifier certaines couleurs vives (bleus, verts, fluos). Préparez votre fichier directement en CMJN pour un rendu plus fidèle.

Les bords perdus sont une marge supplémentaire au-delà de la zone de coupe : votre visuel de fond doit la dépasser pour éviter tout liseré blanc après massicotage. Comptez généralement 3 à 5 mm pour le papier et davantage pour le grand format (souvent 10 mm et plus pour les panneaux, jusqu'à plusieurs centimètres pour les bâches). La valeur exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

C'est une marge intérieure au bord du format fini dans laquelle il faut garder vos éléments importants (textes, logo, numéro de téléphone). Elle évite qu'un texte trop proche du bord soit rogné à la coupe. Prévoyez au moins 3 à 5 mm entre vos textes et le bord du document.

Oui, c'est fortement conseillé. Vectorisez vos textes ou incorporez les polices dans le PDF pour garantir que la typographie reste identique à l'impression, même si nous ne disposons pas de la police d'origine. Cela évite les substitutions de caractères et les décalages de mise en page.

Vous téléversez votre fichier directement lors de la commande, ou après confirmation depuis votre compte. Vous pouvez fournir un fichier par visuel : pour une même commande avec plusieurs versions, nommez clairement vos fichiers (par exemple recto/verso, V1, V2).

Nous contrôlons les points techniques de base (format, présence des bords perdus). En revanche, nous n'effectuons pas de corrections graphiques : vous restez responsable du contenu, de l'orthographe et des couleurs de votre fichier. Pour un projet important, demandez-nous conseil avant de lancer la production.

Un écran est rétro-éclairé et calibré différemment d'un tirage papier : une légère variation est normale, surtout pour les aplats très saturés. Pour une couleur de marque critique, indiquez-nous une référence Pantone ou demandez conseil. Le choix du papier influence aussi le rendu : une même encre paraît plus vive sur couché brillant que sur papier mat ou recyclé.

Le grammage (en g/m²) donne la rigidité et la tenue. Repères usuels : cartes de visite en 350 g/m² (300 g minimum) ; flyers en 135 g/m² pour la diffusion, 170 à 300 g pour un présentoir ; affiches en 135 à 170 g ; brochures avec une couverture au moins deux fois plus épaisse que les pages intérieures. Chaque fiche produit précise les grammages disponibles.

Le couché brillant ravive les couleurs et les contrastes, idéal pour les visuels photo. Le couché mat offre un rendu sobre, anti-reflets, très agréable à lire. Le demi-mat (silk) est le compromis des deux : lisse et soyeux, sans reflets gênants, avec des couleurs nettes — un grand classique polyvalent.

Oui. Nous proposons des papiers recyclés et alternatifs (kraft, fibres recyclées, papiers certifiés FSC/PEFC) ainsi que le papier ensemencé, qui contient de vraies graines et se plante en terre après usage. Imprimerie Doneux est elle-même certifiée FSC et PEFC.

Ce sont des papiers prestige, texturés, nacrés, vergés ou 100 % coton (Conqueror, Sirio, Gmund, Constellation…), au toucher raffiné et à l'aspect distinctif. Nous proposons aussi les cartes Multiloft® multicouches, très épaisses avec une âme colorée visible sur la tranche, pour un effet luxe immédiat.

Selon le produit : le pelliculage (mat, brillant ou soft-touch) qui protège et donne du toucher ; le vernis sélectif UV (aussi appelé vernis 3D) qui fait briller certaines zones en contraste ; la dorure à chaud (or, argent) pour un effet luxe ; le gaufrage en relief ; ou encore les coins arrondis. Les finitions disponibles apparaissent dans le configurateur de chaque produit.

C'est un film mat au toucher velouté et soyeux appliqué sur le papier. Très prisé pour les cartes de visite et couvertures haut de gamme, il apporte une sensation premium et met particulièrement en valeur un vernis sélectif ou une dorure appliqués par-dessus.

Un panneau rigide convient pour une signalétique qui doit tenir seule (enseigne, panneau de chantier ou immobilier, PLV). Une bâche PVC souple est idéale pour les grandes surfaces à fixer par œillets sur une clôture, une façade ou une structure, et pour les messages temporaires ou saisonniers. Pour le vent, on privilégie une bâche mesh micro-perforée.

Le Forex® (PVC expansé) est léger, lisse et économique, parfait pour la signalétique intérieure ou abritée. Le Dibond® (composite aluminium) est très plat, rigide et durable : le meilleur choix pour l'extérieur longue durée et les enseignes. L'Akilux® (polypropylène alvéolaire) est le plus économique, idéal pour les panneaux temporaires de chantier, immobiliers ou événementiels.

Oui, à condition de choisir le bon support. Pour une exposition extérieure durable, on privilégie le Dibond, la bâche PVC ou un vinyle laminé anti-UV. Le Forex et l'Akilux conviennent au court/moyen terme ou aux emplacements abrités. Chaque fiche produit précise l'usage intérieur/extérieur recommandé.

Oui. Les bâches peuvent être livrées avec ourlets et œillets pour une fixation facile. Les panneaux peuvent être découpés à un format précis, et de nombreux supports acceptent une découpe à la forme. Les options de finition disponibles s'affichent dans le configurateur du produit.

La bâche mesh est une toile micro-perforée qui laisse passer le vent. On l'utilise sur les grandes surfaces exposées (façades d'immeuble, échafaudages, clôtures de stade) pour réduire la prise au vent tout en gardant un visuel lisible. Pour une lecture rapprochée ou un rendu plus opaque, on préfère une bâche PVC pleine.

Le vinyle monomère est économique, pour un usage court en extérieur ou durable en intérieur. Le vinyle polymère résiste plusieurs années en extérieur (environ 6 à 8 ans). Le vinyle coulé, le plus souple et durable (10 ans et plus), épouse les surfaces courbes et les reliefs : c'est le choix du covering de véhicule.

Cela dépend du vinyle et de la finition. Un monomère non protégé tient de 1 à 3 ans, un polymère 6 à 8 ans, un vinyle coulé 10 ans ou plus. Un pelliculage (laminage) anti-UV mat ou brillant prolonge nettement la durée de vie et protège des rayures, du soleil et des intempéries.

Oui. Au-delà de la coupe droite, nous proposons la découpe à la forme : ronde, ovale, contour de votre logo ou forme personnalisée. Vos autocollants peuvent être fournis à l'unité, en planche (plusieurs stickers par feuille) ou en rouleau selon l'usage.

L'autocollant est plutôt destiné à la communication (vitrine, véhicule, mur, goodies) et se pose à l'unité ou en planche. L'étiquette en rouleau est conçue pour un usage industriel ou logistique (étiquetage de produits, bocaux, colis) et se pose rapidement à la chaîne. Le rouleau est le plus pratique pour de grandes quantités identiques.

Oui, avec le support adapté : vinyle vitrine (dont le one-way-vision qui laisse voir de l'intérieur vers l'extérieur), vinyle de covering pour les véhicules, et vinyle de sol antidérapant et résistant au passage pour la signalétique au sol en magasin ou en événementiel.

Nous personnalisons t-shirts, polos, sweats, vestes softshell, casquettes, tabliers, sacs et bien plus, marqués à vos couleurs et logos. Rendez-vous sur notre page Textile pour rechercher un article dans le catalogue et faire une demande de prix ; nous vous conseillons la technique de marquage la mieux adaptée.

La sérigraphie est idéale pour les grandes séries : couleurs vives, opaques et très résistantes au lavage. La broderie donne un rendu en relief élégant et durable, parfait pour polos, vestes et casquettes. Le flocage/flex convient aux visuels simples en petites séries. Le transfert numérique DTF permet des visuels détaillés et multicolores, sans limite de complexité, même en petite quantité.

Un très large choix de goodies personnalisables : stylos, gourdes et mugs, tote-bags, clés USB, parapluies, carnets, porte-clés, articles tech et cadeaux d'affaires. Ils sont marqués à votre logo pour vos événements, salons ou opérations de fidélisation.

Oui, ces produits se commandent généralement par paliers (souvent à partir de plusieurs dizaines de pièces), car le marquage implique une préparation. La quantité minimum figure sur la fiche produit, ou vous est communiquée avec le devis pour le textile.

Comptez en général 5 à 8 jours ouvrables de fabrication selon le produit, à partir de la réception d'un fichier conforme et du paiement. Le délai précis est indiqué sur chaque fiche produit. Les finitions spéciales (dorure, vernis, façonnage complexe) peuvent l'allonger légèrement.

Deux options : la livraison via Taxipost partout en Belgique (comptez 1 à 3 jours ouvrables après expédition), ou le retrait gratuit en magasin à Mettet (Rue Hennevauche 16), du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h.

Notre livraison standard couvre la Belgique. Pour une livraison vers le Grand-Duché de Luxembourg, la France ou ailleurs, contactez-nous : nous vous communiquons un délai et un tarif d'expédition adaptés.

Oui. Vous recevez des emails aux étapes clés (confirmation, expédition) et vous pouvez suivre l'état de vos commandes depuis votre compte. Un numéro de suivi Taxipost vous est communiqué lors de l'expédition.

Selon le produit et notre plan de charge, certains articles proposent une option de production accélérée dans le configurateur. Pour un besoin urgent, contactez-nous directement : nous vérifions ce qui est réalisable dans votre délai.

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée par Bancontact ou carte bancaire au moment de valider votre commande. Vous recevez ensuite un email de confirmation. Aucune donnée de paiement n'est stockée sur notre site.

Les prix des fiches produits sont affichés hors TVA (HTVA), usage courant en contexte professionnel. La TVA belge (21 %) est calculée et détaillée dans le panier et sur votre facture.

Oui. Nous sommes certifiés FSC et PEFC, qui garantissent un papier issu de forêts gérées durablement, et nous proposons une gamme de papiers recyclés et écologiques. Produire localement à Mettet limite aussi l'empreinte liée au transport.

Depuis votre compte, retrouvez vos commandes précédentes et relancez une impression avec les mêmes réglages et le même fichier. Le réassort garantit un résultat cohérent avec votre première production — pratique pour recommander cartes de visite, flyers ou étiquettes.

Appelez-nous au 071 74 45 06 (du lundi au vendredi, 8h30–12h et 13h–17h), écrivez-nous via la page Contact, ou passez à l'atelier, Rue Hennevauche 16 à Mettet. Nous répondons volontiers à toute demande de conseil, de devis ou de projet sur mesure.